Sekarang saya akan membahas bidang marketing komunikasi, tepatnya pada bagian personal selling. Personal selling adalah salah satu tools of promotion yang menekankan prinsip komunikasi diadic (tatap muka). Pertama saya akan menjelaskan tentang definisi personal selling.
Definisi
Personal Selling
Personal
Selling merupakan satu komponen dari tools of marketing di samping advertising,
sales promotion dan publicity yang
menekankan pada komunikasi yang bersifat persuatif untuk dapat menggugah
kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian.
Kotler
dan Amstrong (2001:112) mengatakan bahwa personal selling adalah presentasi
pribadi oleh para wiraniaga (tenaga penjual) perusahaan dalam rangka
mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan.
Dari definisi di atas, dapat
disimpulkan bahwa personal selling adalah
promosi penjualan yang dilakukan dengan dua arah dan dinilai lebih efektif
dalam memasarkan produk, karena tujuan akhir dalam suatu promosi adalah
melakukan penjualan.
Adapun keuntungan promosi secara personal selling adalah :
1. Lebih
mudah disesuaikan dalam cara menjualnya dengan keinginan konsumen yang
diketahui dari reaksi konsumen terhadap barang yang dipromosikan.
2. Personal selling langsung
mengadakan kontak terhadap konsumennya.
3. Dapat
mendemonstrasikan kegunaan barang secara langsung kepada calon pembeli.
4. Dapat
menonjolkan kelebihan-kelebihan produk yang dijual
5. Dapat
memberikan jawaban atas pertanyaaan calon dan pembeli dan memberikan penjelasan
tentang keberatan-keberatan yang diutarakan calon pembeli tersebut.
6. Personal selling dapat
mengunjungi pelanggan secara teratur, menanyakan pesan-pesan selanjutnya,
sehingga barang di langganan tidak kehabisan dan perusahaan dapat meningkatkan
penjualan.
Sedangkan kelemahan
promosi secara personal selling adalah
sebagai berikut:
1. Biaya
perkontak relative tinggi, karena pesan yang disampaikan perusahaan tidak
secara missal, tetapi bersifat pribadi hanya kepada calon pembeli yang
dikunjungi
2. Sulit
mencari tenaga penjual yang benar-benar ahli dalam bidangnya.
3. Dalam
pelaksanaan aktivitasnya, personal
selling membutuhkan waktu yang relative cukup lama mulai dari mengadakan
kontak awal sampai terjadinya transaksi
4. Personal selling mempunyai
keterbatasan dalam menjangkau serta menemui calon pembeli.